Levering og retur

Leveranse
Junge gir UPS-levering på alle bestillinger til Europa.

Forventet leveringstid:
Danmark: 1-3 virkedager.
Europa: 1-5 virkedager.

Alle våre pakker er forsikret og inkluderer et track & trace-nummer. Når pakken din er sendt, vil du motta en e-post med sporingsinformasjonen.

Hvis du trenger hjelp med å foreta et kjøp på nett, kan du gjerne kontakte oss på telefon på +45 86 40 60 22 eller via e-post på info@junge.eu .

Utveksling
Ønsker du å bytte kjøpet til en annen størrelse eller farge, dekker Junge fraktkostnadene. Bare besøk vår returportal her for å motta din gratis fraktetikett.

Retur av varer og angrerett
Du har rett til å kansellere kjøpet innen 30 dager uten å oppgi grunn. Hvis du har kjøpt flere varer i én bestilling, kan du velge å kansellere noen eller alle av dem. Angrefristen slutter 30 dager etter at du eller en tredjepart spesifisert av deg (annet enn transportøren) mottar varene.

Hvis du har bestilt flere varer og vi ikke kan levere alle samtidig, begynner angrefristen når du eller en tredjepart spesifisert av deg (annet enn transportøren) mottar den siste varen. Dersom angrefristen utløper på en helligdag, søndag, lørdag, grunnlovsdag (5. juni), julaften (24. desember), eller nyttårsaften (31. desember), forlenges angrefristen til neste virkedag.

For å returnere varene dine, vennligst besøk vår returportal her . Merk at det er et returgebyr på 5€.

Slik utøver du angreretten
For å utøve din rett til å kansellere, vennligst send en e-post med avgjørelsen om å kansellere til info@junge.eu .

Du kan ikke kansellere eller nekte å motta en vare eller unnlate å hente den uten samtidig å varsle oss om at du benytter deg av angreretten ved å sende en e-post til info@junge.eu . Danske kunder kan bruke det lovpålagte standard angreskjemaet, men det er ikke obligatorisk. Du får tilgang til skjemaet her .

Din kansellering er gyldig så lenge du sender kanselleringsforespørselen din før kanselleringsperioden utløper.

Retur av varer og tilhørende kostnader
Hvis du har bestemt deg for å angre kjøpet, må du returnere varen til oss uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du har informert oss om din avgjørelse om å angre. Fristen er overholdt dersom du returnerer varen før de 14 dagene har gått.

Returvarer skal sendes til:
Junge A/S
Kertemindevej 22
8940 Randers SV
Danmark

Hvis du ikke bruker vår returportal, må returpakken din inneholde en kopi av ordrebekreftelsen, faktura eller annen dokumentasjon på kjøpet ditt.

Varer kan ikke returneres som avhenting ved levering eller til et hentested. Du er ansvarlig for kostnadene ved å returnere varene, som er en fast avgift på 5€. Sørg for at varen er nøye pakket når du returnerer den. Du er personlig ansvarlig for pakken/varene inntil vi har mottatt dem.

Refusjon ved kansellering av kjøp
Når du kansellerer et kjøp, refunderer vi alle betalinger mottatt fra deg, unntatt leveringskostnadene.

Vi vil refundere beløpet uten unødig forsinkelse og under alle omstendigheter senest 14 dager fra dagen vi mottok avbestillingsvarselet ditt. Vi kan imidlertid holde tilbake refusjoner til vi har mottatt de returnerte varene eller til du har fremlagt dokumentasjon på at varene er returnert.

Vi vil tilbakebetale pengene dine med samme betalingsmetode som ble brukt for den opprinnelige transaksjonen med mindre du uttrykkelig har avtalt noe annet. Du vil ikke under noen omstendigheter bli belastet med gebyrer knyttet til refusjonen.

Prøve ut en vare og emballasje
Du er kun ansvarlig for verdiforringelse av varen på grunn av håndtering utover det som er nødvendig for å fastslå dens art, egenskaper og funksjonalitet.

Du kan normalt undersøke varen på samme måte som du ville gjort i en butikk, men du kan ikke bruke den. Hvis varen har blitt brukt på en måte som ikke er tillatt eller mulig i en butikk, og vi ikke kan selge den for full pris, kan vi trekke fra verdifallet fra refusjonen din. Hvis varen ikke lenger har noen annenhåndsverdi, refunderer vi ikke kjøpesummen.

Varen skal returneres i originalemballasjen. Sørg for at den er nøye pakket når den returneres. Du er personlig ansvarlig for pakken/varene inntil vi har mottatt dem. Ta derfor vare på postkvitteringen og eventuelt track and trace-nummer.

Klager – hvis det er noe galt med en vare
Som forbruker har du klagerett i en periode på 24 måneder. Dette betyr at hvis varen har en defekt og du klager umiddelbart, har du rett til å få varen reparert eller erstattet. Hvis dette ikke kan gjøres innen rimelig tid, kan du få refusjon eller prisavslag, avhengig av omstendighetene.

En mangel omfatter produksjons- eller materialfeil eller uriktige opplysninger om varen. Vanlig slitasje eller skade forårsaket av deg utgjør ikke en mangel. Hvis du oppdager en mangel, må du sende inn en klage til oss "innen rimelig tid." Vi anbefaler at du gjør det så raskt som mulig, spesielt hvis skaden er relatert til transport.

Dersom du klager innen to måneder etter oppdagelse av mangelen, vurderes dette likevel innen rimelig tid. Hvis klagen er gyldig, refunderer vi rimelige og nødvendige fraktkostnader.

Hvis du mener at varen har en defekt, vennligst oppgi så mange detaljer som mulig om problemet.

Vær oppmerksom på at returnerte varer alltid skal være forsvarlig pakket, og du bør få en kvittering for forsendelsen. Ta vare på postkvitteringen, inkludert informasjon om fraktkostnader og eventuelle spor og sporingsnummer.

Klageprosess
Hvis du ønsker å klage på en vare kjøpt hos oss, kan du sende den til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Danmark. Du kan også sende inn en klage til Senter for Klageløsning via www.forbrug.dk .

EU-kommisjonens online klageportal kan også brukes til å sende inn en klage, spesielt hvis du er en forbruker som bor i et annet EU-land. Klager kan sendes inn via http://ec.europa.eu/odr . Når du sender inn en klage, må du inkludere vår e-postadresse: info@junge.eu .